Słownik pojęć
Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego www.wrozka-barbara.pl
2.2. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.3. Serwis internetowy dostępny pod adresem www.wrozka-barbara.pl prowadzony jest przez Usługodawcę.
2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną oraz zasady zawierania Umów o świadczenie usług.
2.5. Korzystanie z Serwisu wymaga przeglądarki internetowej: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari lub Opera oraz dostępu do Internetu.
2.6. Klient zapewnia we własnym zakresie dostęp do urządzenia końcowego z połączeniem internetowym.
2.7. Usługodawca zastrzega, że wizerunki i opisy doradcy astrologicznego zamieszczone w materiałach promocyjnych mogą mieć charakter fikcyjny i nie muszą odpowiadać rzeczywistości. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Składając zamówienie, Klient potwierdza znajomość powyższego.
2.8. Usługodawca zastrzega, że dostarczane treści rozrywkowe mogą być tworzone przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji.
2.9. Materiały prezentowane w serwisie stanowią wyłącznie zaproszenie do składania zapytań w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Katalog usług ma charakter wyłącznie informacyjny.
2.10. Astrologia nie jest dyscypliną naukową. Wyniki wróżb, tarota i horoskopów należy traktować jako treści o charakterze rozrywkowym. Usługodawca nie odpowiada za skutki stosowania się Klienta do tych treści i nie udziela gwarancji ich weryfikowalności w rzeczywistości. Dokonując zakupu, Klient potwierdza świadomość rozrywkowego charakteru nabywanych treści.
2.11. Regulamin jest dostępny w każdej chwili za pośrednictwem odnośnika na stronie głównej serwisu www.wrozka-barbara.pl
Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Usługodawca może pozbawić Klienta prawa dostępu do Serwisu lub ograniczyć mu dostęp do jego zasobów ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności gdy Klient:
3.2. W celu ochrony bezpieczeństwa danych i komunikacji Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem do danych osobowych przesyłanych przez Internet.
3.3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności.
3.4. Klient zobowiązuje się do:
3.5. Serwis korzysta z plików cookies. Klient może ustalić warunki przechowywania plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Zawarcie umowy o świadczenie usług
4.1. Złożenie Zamówienia wymaga wybrania interesującej Usługi z aktualnej oferty Usługodawcy, określenia jej parametrów, wpisania niezbędnych danych oraz kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę".
4.2. Zamówienie jest składane przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę".
4.3. Klient dokonuje wyboru formy płatności, akceptuje Regulamin oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
4.4. Kliknięcie przycisku „Płacę" stanowi ostateczne potwierdzenie Zamówienia. Po tej chwili wprowadzone dane i dokonane wybory nie podlegają już zmianom.
4.5. Przesłanie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia Umowy zgodnie z treścią Regulaminu.
4.6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym wszystkie istotne szczegóły Zamówienia.
4.7. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą dostarczenia Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
4.8. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z treścią Zamówienia i Regulaminu.
Realizacja usługi i dostawa treści cyfrowych
5.1. Świadczenie usług ograniczone jest do obszaru Unii Europejskiej. Usługa (wróżba, tarot, horoskop) realizowana jest w ramach systemu teleinformatycznego Usługodawcy, a jej wynik dostarczany jest jako treść cyfrowa na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
5.2. Dostawa zamówionych Usług odbywa się za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.
5.3. Termin realizacji Usługi wynosi do 1 dnia roboczego od dnia złożenia Zamówienia i zaksięgowania płatności.
5.4. Usługa dostarczana jest w postaci wiadomości e-mail zawierającej wynik wróżby, tarota lub horoskopu.
5.5. Usługodawca zastrzega, że Zamówienia zawierające pytania lub treści dotyczące:
— są niezgodne z Regulaminem i polityką Usługodawcy. Tego rodzaju Zamówienia nie będą realizowane. Wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia.
Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
6.1. Ceny Usług podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
6.2. Płatność za Usługę jest możliwa za pośrednictwem serwisu płatniczego wskazanego na stronie.
6.3. Do zamówień detalicznych domyślnie nie są dołączane paragony fiskalny. Podstawą prawną jest Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 24 listopada 2023 r. (Dz.U. 2023 poz. 2605). Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT — chęć jej otrzymania należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@wrozka-barbara.pl przed złożeniem Zamówienia lub bezpośrednio po nim (w ciągu 12 godzin). Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na dostarczenie faktury w formie elektronicznej.
6.4. Dostawa Usług realizowana jest za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.
6.5. Dostępne formy płatności:
Wyboru formy płatności Klient dokonuje przy składaniu Zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy
Realizacja Usługi rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu Zamówienia. Akceptując niniejszy Regulamin podczas składania Zamówienia i wyrażając zgodę na wykonanie Usługi oraz dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Reklamacje
8.1. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu należy kierować na adres: kontakt@wrozka-barbara.pl
8.2. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie do 14 dni. Jeśli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, Klient zostanie o tym poinformowany z podaniem przewidywanego terminu rozpatrzenia.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
9.1. Sprzedawca — w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo — nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością techniczną infrastruktury Klienta.
9.2. Klient zobowiązany jest bezzwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w działaniu Serwisu.
9.3. Zgłoszenia nieprawidłowości należy kierować na adres: kontakt@wrozka-barbara.pl
Newsletter
10.1. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych podanych w formularzu na stronie www.wrozka-barbara.pl w celach marketingowych Sprzedawcy, w tym na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną. W ramach tej usługi Klient będzie otrzymywał okresowe wiadomości e-mail (Newsletter) na wskazany adres. Usługa Newsletter jest bezpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.
10.2. Newsletter zawiera informacje o usługach, nowościach, aktualnych promocjach oraz inne wiadomości dotyczące Sprzedawcy.
10.3. Klient może w dowolnej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić adres e-mail lub zrezygnować z Newslettera, wysyłając stosowną dyspozycję na: kontakt@wrozka-barbara.pl
10.4. Reklamacje dotyczące Newslettera należy składać elektronicznie na adres: kontakt@wrozka-barbara.pl
10.5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis przedmiotu reklamacji wraz z żądaniem i uzasadnieniem oraz podpis składającego.
10.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania. O wyniku Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Postanowienia końcowe
11.1. Spory między Sprzedawcą a Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.
11.2. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
11.3. Sprzedawca informuje Klientów będących Konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. za pośrednictwem rzeczników praw konsumenta lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Lista podmiotów dostępna jest na stronie uokik.gov.pl.
11.4. Platforma internetowego rozstrzygania sporów UE (ODR) dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/
11.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
11.6. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza jednocześnie zapoznanie się z Polityką Prywatności serwisu www.wrozka-barbara.pl, której treść dostępna jest w stopce każdej podstrony serwisu.